市政务服务中心管理办公室贯彻落实国务院大督查工作自查报告（全文1332字）

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市政务服务中心管理办公室贯彻落实国务院大督查工作自查报告
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针对6月8日省政府办公厅下发的《关于贯彻落实国办十省百家办事大厅暗访督查和专题调研情况通报精神改进提升政务服务大厅和窗口服务水平的通知》和潍坊市政府下发的《关于做好2018年国务院大督查自查工作的通知》，根据潍坊市政务服务中心管理办公室工作安排，我办领导高度重视，迅速开展自查整改工作，具体情况如下：
一、?迅速召开会议，落实通报通知精神
接到通知后，我办立即召开班子成员会议，传达学习《山东省人民政府办公厅关于贯彻落实国办十省百家办事大厅暗访督查和专题调研情况通报精神改进提升政务服务大厅和窗口服务水平的通知》和潍坊市政府下发的《关于做好2018年国务院大督查自查工作的通知》精神，随即召开政务服务中心窗口负责人会议，传达文件精神，深入领会文件要求，结合自身工作实际，迅速组织全面自查。
二、?全面排查，列出问题清单
我办对比自身，举一反三，全面排查，列出了实际存在的问题。1、一次性告知不到位、办事群众来回跑。个别窗口单位没有印制或者摆放明白纸，采用口头告知的方式告知办事群众所需材料，导致告知口径不统一、告知不清不全，造成办事群众听不明白、反复跑腿。2、服务态度不佳。个别窗口工作人员对待群众咨询不耐烦、不热情，讲解不细致；极

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