蒲城县信访局2020年上半年工作总结（全文3574字）

投稿用户 • 2022年10月1日 pm6:38 • 精品公文 • 阅读 135

蒲城县信访局2020年上半年工作总结
2020-07-21

　　　　今年以来，县信访局以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的指示批示精神，坚持以人民为中心，以“压实责任、完善机制、解决问题”为引领，聚焦县委县政府确定的改革发展目标，全力提升信访整体工作水平，取得了较好的工作成绩。
　　　　一、立足部门职能战疫情
　　　　一是加强学习提高认识。年初，面对突如其来的新冠疫情，县信访局召开全干会，传达学习了县新冠肺炎疫情防控工作领导小组的有关文件精神，明确了疫情防控工作方向，增强了干部职工业务防疫两手抓，打赢总体战、阻击战的信心和决心。二是积极参与下沉防控。在做好机关疫情防控的同时，我局动员安排22名干部职工积极响应县委、县政府联防联控工作部署，下沉社区以普通党员身份开展工作，为社区防控做出了积极贡献。三是暂时关闭接待场所。为了减少交叉感染机率，2月初我局印发通知，暂时关闭群众来访接待场所，积极引导群众进行网上信访，同时保证网上信访工作力量，确保疫情期间群众的信访诉求能够得到积极办理和回应。前半年，我县共受理疫情信访件4件，连同上级交办的1件疫情信访件，按照“快转、快办、快督”的原则，全部妥善办结。
　　　　二、紧盯信访稳定强绩效
　　　　截止6月底，全县共发生群众来县以上上访213批1044人次，同比下降48.9%。进京访16批16人次，同比下降55.6%（零非访）。赴省访28批114人次，同比上升67.6%。去市访9批153人次，同比持平。来县访160批761人次，同比下降57.4%。网上信访及时受理率100%，按期办结率100%，群众参评率96.8%，网投占比率80.1%，群众满意率100%。
　　　　1、接访机制不断完善。随着疫情得到有效控制，各个行业随之复工复产，4月7日，我县群众来访接待场所正式开放。春节前及4月7日以来，县级领导公开接待来访群众32次，35批64人次，办结案件26件，按期办结率100%，其余9件正在规定时限办理之中。按照县委常委会决议，我县从6月1日起，实行县级领导“***B”岗互替互补接访机制，目前运行良好，有效解决了当日接访领导因公出现空档的问题。
　　　　2、网上信访畅通高效。一是加大交办力度。强化初件办理，完善系统办理流程，重心偏向线下化解。二是严格履行信访事项“三见面”，让群众切身感受到信访诉求“有人管、有人办”，提升群众对责任单位和信访部门的满意度。三是强化业务培训。坚持线上线下培训相结合，组建全县网上信访工作交流群，上传政策法规文件供各镇（街道）远程学习，增强了规范化办理意识，提升了操作应用水平。四是建立评价台账。每周收集信访群众对工作态度和处理结果的认可情况，及时反馈给责任单位，有问题的立即责成整改并再次回访，直至信访群众满意为止。前半年，网上共登记信访件573件，其中来信60件，来访19件，网投494件；现已办结522件，其中来信58件，来访17件，网投447件；剩余51件正在办理之中。
3、减存控增已显成效。一是充分行使信访工作联席会议职能，坚持问题导向做工作。1月9日，召开2020年第一次信访工作联席会议，研究解决了5件长期难以解决的信访疑难问题。二是扎实开展2020年信访矛盾化解攻坚战活动，深入推进积案化解工作。目前中省市共交办案件19件，其中网上交办督办案件14件（含国家局交办“最多访一次”案件9件）、四大攻坚战交办案件5件。14件网上交办督办案件中12件已按期报结。5件四大攻坚战交办案件，4件已化解到位，1件正在调处。另外，县信联办自行梳理排查案件8件，7件息诉罢访，1件正在调处。三是按照市信联办《关于做好重点人员重点群体化解稳定工作切实减少进京赴省越级上访的通知》精神，

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蒲城县信访局2020年上半年工作总结（全文3574字）

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