办公室业务培训会暨专题党课上的讲话(全文14447字)

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在全市政府系统办公室业务培训会
暨专题党课上的讲话
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同志们:
    下午好!我到X工作以后,X秘书长就给我出了个课题——和政府办与政府各部门的同志探讨办公室工作,这是市政府坚持问题导向,不断提升政务服务水平的具体体现。因为前段时间一直在熟悉市情,加之工作也多,所以直到今天才与大家进行探讨。
    今天的交流对于我来说,是一个挑战。与从事办公室工作的同志们探讨办公室工作,本来就不容易,特别今天在座的很多都是办公室工作的专家,大家在各自领域都有很深的研究。我虽然也在办公室工作过,也经历了大部分的办公室岗位,但已事隔多年,如果拿我当初在办公室工作的内容与大家探讨,不一定符合现在的实际,对此,我感到压力很大。
    办公室工作包罗万象,但最主要的任务就是起草文稿、做好服务。如果与大家探讨办公室业务,还带着稿子来念,即使稿子写得再好,也没有多大意义。因此,我想跟大家讲讲自己的心里话。刚才,秘书长说我这次讲课是空手而来。这样做我不是显摆,而是希望通过脱稿发言的形式,表明我与大家探讨的都是心里想的东西,希望大家有所触动、有所收获。
    交流的内容与形式同样重要。从知晓讲课时间起,我一直思考讲什么内容。如果顺着办公室办文、办会、接待、服务等方面来讲的话,由我来讲,大家收获不大,请省政府办公厅相关处室的同志讲效果会更好。但我又想让自己讲的内容,既不能脱离办公室业务,还要符合我们的实际,同时又要力争让大家有所收获,这就比较困难。通过认真思考,我将从四个方面来与大家进行探讨,一是关于学习,二是关于写材料,三是如何与人相处,四是有效的工作方法。希望对大家有所帮助。
    一、关于学习
    学习是永恒的主题。我从三个方面来和大家探讨:一是明白为什么学?二是清楚学什么?三是知道怎么学?
    (一)明白为什么学。大家可能会觉得,这个问题没有意义。“为什么学”好像已经很清楚了,实际上并不是这么回事。如果认识问题解决不好,就没有了学习的动力和主观能动性。大家可以反观自己及周边,当前一些地方学风不浓、学风不盛的原因,很大程度上就是因为大家不明白为什么学。随着工作、时间的推移,很多干部对学习产生了怀疑态度,自己大学本科、硕士、博士,读了这么多年,到工作岗位上还有必要再学习吗?有用吗?从工作上讲,好像学不学影响不大。有人认为,行政工作,除去一些文稿起草等对专业素质要求较高的岗位外,只要“会来事”,初中毕业的人就可以了。特别是前些年,有人甚至觉得只要酒量好、会说话就行了,何必还要学习?以上这些问题,我也曾经感到疑惑和迷茫。通过仔细观察分析,学习和不学习,短期之内看不出来,也区分不开。但把时间“镜头”拉到5年、10年,就看得见区别了。因此,学和不学是完全不一样的。
    就学习这个问题,陶渊明做过答复。有人曾问他“我想像您一样学识渊博,怎样才能做到?”。陶渊明回答:“学习!”于是,那个人回去学了半年后问他“已经过了半年,怎么我感觉一点进步都没有?”陶渊明带他到院子里看了一棵小树后,让他回去再学半年。此人又学了半年回来看这棵小树,觉得变化还是不大。陶渊明说“如果你勤施肥、勤浇水,还怀疑这棵小树不能长成一棵参天大树吗?”。那人答道“肯定能长成!”道理就是这样,因为你学习的功夫还没到位、学习时间积累不够,所以觉得学习效果不明显!很多人总想让学习效果立竿见影,这是脱离实际的想法,学习是需要时间和积累的。
    在工作中,学和不学也是不一样的。不管是领导干部,还是学术研究者,或者是企业家,是否坚持学习,通过接触可以立即知晓。领导干部如果不坚持学习,工作水平是不会随着职务的上升而提高。但坚持学习的人,那就真的是不一样。我在马龙工作期间,在得知县里来了一批选调生后,我与他们进行了面谈,要求他们要持续不断的学习,并告诉他们学习短期之内不会有效果,可能要5年或者10年甚至更久才能见分晓。今年刚好是第5年,其中一个年轻人被遴选到了XX工作。前久,他给我发了一条很长的信息,大意是说:书记您说的太准了,听了您的嘱咐后我一直坚持学习,今年刚好第5年,就考到了全国人大。这件事情虽然比较巧合,但与个人坚持学习肯定是分不开的。从另一方面来讲,如果不坚持学习,也是5年时间就见分晓了。曾听一位老领导说,他可以从年轻人进单位时的仰头角度看出工作年限。刚进来时,雄赳赳的目中无人;慢慢的,开始平视了;再过几年,就开始看地面了。如果从态度来说,学会谦虚是对的。但很多人在参加工作后,就不再坚持学习,与自己的初衷渐行渐远,理想烟消云散,锻炼没有了,学习不坚持,剩下的尽是喝酒、打牌、划拳这些事情,这样的干部,我们可以清晰预见他的未来。
    所以说,为什么要学习?每个人都应认真思考,尤其是在办公室工作的同志。办公室工作是很神圣的,不要觉得在办公室只是从事某个单方面的服务工作,没有什么了不起。但社会共识却是“在上书房行走的人”,在核心地方。因此,大家一定要有支撑自己在如此重要部门立足的能力,要有与之相配的基本素质。如果在办公室工作的同志,不注意形象和影响,违反纪律,说党的坏话,议论上级,到处划拳拼酒,不仅是不称职,更是大大增加了自己的从业风险。
    在为什么学这个问题上,每个人都要结合自身实际,根据自己的成长经历,以及面对的情况,好好的思考为什么学,把“为什么学”想明白。一旦想明白了,坚持学习,随着时间的推移,就愈发感受到学和不学的不同了。退一步讲,坚持学习,就算没有获得什么成就,自身也不会损失什么。总而言之,把时间放在学习上不会错。
    (二)清楚学些什么?学什么也很关键。刚开始学习或者很长一段时间没有坚持学习的人,一下子转入学习状态,就会很困惑,不知道学什么?从哪里下手?如果由着个人喜好,想学什么就学什么的话,效果不佳、收获不大。
    学习要分析自身,缺什么补什么。如果觉得自己说话没有逻辑,别人听不懂你说的话,就要学习一些基本逻辑常识,练习与人交往的技巧。如果想提高写作能力,就要在公文写作上下功夫。如果是从事服务工作的,也要学习服务工作的技巧和规律,找中办、国办及省委办、省政府办与这方面相关的书籍来学习,并与别人进行探讨交流,就会有所提升。
    从宏观上讲,任何一个人,如果下定决心坚持学习,就要搭建自己的知识框架。虽然根据岗位不同,各人的知识框架各有特点,但基本的知识框架是具有共性的。
    首先要有历史的知识框架。中华五千年的文明史,你明白了吗?从盘古开天辟地到现在,经历了哪些大事?要把这个脉络理清,没有两年甚至更长的时间是不行的。如果大家愿意搭建这方面的知识,我推荐大家看范文澜、蔡美彪合著的《中国通史》,范文澜先生是学术造诣很高的历史学家,由于去世早,《中国通史》只写到第四卷,他的学生蔡美彪接着写完了十二卷。这套书从盘古开天辟地写到新中国成立,如果能坚持把这套书读完,就了解了中华民族从哪里来,经历了些什么。紧接着再把我们党的历史搞清楚,近代史、当代史就搞清楚了,历史的维度就清楚了。
    其次,要有地理的知识框架。我们从小除了读语文、数学、英语等等,为什么还把历史、地理课程安排得那么重要,其实就是在帮我们搭建知识框架。但是我们没有好好搭,只是简单的学了一些。世界是变动的,地理的知识框架要搭起来不容易,地理也不仅仅是现在当代地理,还有历史中的地理。世界上有多少国家,这些国家在历史上有哪些变动,百年前的地理和当代地理也有重大的区别。
    只要地理和历史的框架搭好,可以启发个人思维,扩大个人视野,增加对世界的了解,能够潜移默化地提高个人看待问题的水平,不会人云亦云。举个例子,以色列和巴勒斯坦总是打得不可开交,如果没有相应的历史、地理知识,要么就会一边倒的说,以色列不讲道理,抢巴勒斯坦的地盘,靠美国支持搞强权;要么就会说巴勒斯坦有伊斯兰国家支持,欺负以色列这样的小国。其实,事情并不那么简单,持续那么长时间的冲突,背后是有很深的原因的。一两百年前,两国争抢的区域既不属于以色列,也不是巴勒斯坦的,是大英帝国的殖民地。英国撤走时,那个地方主要是巴勒斯坦人,英国人出了文件,允许巴勒斯坦在此建国。这个文件一出,约旦河西岸的几个犹太人村子坐不住了,就找英国人理论。后来英国人觉得这确实是个问题,又出了文件允许犹太人在约旦河西岸建立永久性居民居住点。这样两个文件就打架了,当时犹太人村子少无所谓。但二战时期,希特勒疯狂迫害犹太人,犹太人举头仰望星空——这个世界何处可以容身?发现英国允许犹太人在约旦河西岸建立永久性居住点,于是越来越多的犹太人都聚集到这里。多占地方才能容纳更多的犹太人,就要赶走巴勒斯坦人,冲突就开始了。现在巴勒斯坦拿出文件说英国允许我们在这里建国,犹太人也拿出文件说英国允许我们在约旦河西岸建永久性居民区,也没有限定在哪里建。这就相当于一块土地办了两个房产证,不冲突才怪。现在,以色列实力强,有美国支撑,只要有栋房子,都要用铁丝网围着,巴勒斯坦人无法靠近,就天天扔燃烧弹,以色列就用枪打,天天重复这样的冲突,不断产生矛盾。在我看来,要解决这个矛盾,就要汲取我们中华文明的精华,按照“你中有我,我中有你”的思路,共治共管、和睦共处。所以,只有掌握了历史和地理的知识,看待事物才会冷静客观,才看得准,不会只浮在表面、人云亦云。历史和地理的知识框架搭起来,就有了基本的坐标,后面再结合自身实际进行补充学习。
    再次,推荐大家学习心学。习总shu记从十八大以来就多次强调大家要学习心学。我也是三五年前才开始接触心学。我们国家有很深远的智慧,世界上唯一不间断的文明就是中华文明。上下五千年文明总体来说就是儒家文化史,从诸子百家到汉朝儒术独尊,虽然一直受到外来文化的冲击和挑战,但通过不停地进行自我完善,不断的变化,产生了很多智慧。以《论语》《孟子》、四书五经作为支撑的儒家文化,最初是很单一的。从汉朝开始特别到唐朝佛教文化侵入,佛教强调的是你只要按佛教说的做,下辈子就可以活得非常好,在民间有很大的市场。这个时候,因为是儒家文明掌握政权,采取了多次灭佛的行动,但没有成功。到了宋朝,朱熹集大成,将儒学和佛学进行融合,形成理学,提出“三纲五常”。明朝时期的王阳明心学,进行了更深入的研究,强调要强大内心,要由内而外的坚强,才能适应纷繁复杂的社会。日本人学习心学后,内心非常强大,促进了民族崛起。我个人认为日本人只学会一半。我们提倡的内心强大,是在致良知的前提下,而不是无原则、鲁莽的内心强大。
    今天我与大家提出学习心学,可能很多同志还比较陌生,这是有原因的。很长一段时间来,我们接受的哲学观就是唯物主义、唯心主义非此即彼,简单地把心学划归为唯心主义,是我们应当排斥的,所以致使很多人还不了解心学。但这个世界不能简单的一分为二。反观这些年来,特别是在文化大革命期间出现的很多问题,就是用机械唯物主义哲学观来简单判断这个世界。心学的精髓就是心即理、知行合一、致良知。?“心即理”就是万物之理与心相通,理在心中,道在心中,一个人要强大,首先要内心强大,并外化于行动;?“知行合一”就是一种科学务实的思维方法和精神动力,就是心里想的,嘴里说的和身体力行的要一致;“致良知”就是一个人的初心和本质,通过实践的修行和时间的砥砺,不断地修炼内心,在实际行动中实现良知。我们现在说“不忘初心”,也是致良知的体现。好多人出发久了,被纷繁复杂的事情扰乱,不知道为什么出发,忘记了最初的目标是什么,因此需要明心见性、强大内心。
    如果大家想学心学,先看几本浅显的书,了解大致内容再去看《传习录》。《传习录》和《论语》一样,不是王阳明本人写的,是他的门徒根据与他的对话记录下来的,如果没有一定的基础,看起来就是“文字很简短、内容很深奥”,甚至会觉得讲的内容虚无缥缈难以把握。
    在学什么方面,与大家探讨了许多个人观点,更深的东西我不展开说了。但大家至少应该把历史和地理的知识框架建立起来,这个世界是什么样子,我们走过的路历史上是什么样子,一定要清楚,如果不清楚思维就不清晰,好多事情就想不明白。
(三)知道怎么样学?这里与大家交流的是个人的做法。首先,要有计划。人的学习,不缺少因一时冲动下猛功。可能今天大家听我讲,觉得应该学习了,下午就去买一大堆书,明天就开始看了半本,后天又看了半半本,大后天就不看了,隔了一个月,就什么也不看了。所以一定要拿出计划,学习是磨练大脑的,不在于一下子完成多少任务,关键是要有计划的持续不断地学习,每天都要学。我给大家提供一个参照,我是从20XX年下决心看书的,从那时起一天未间断的坚持每天30页以上阅读,即使是某天晕头转向的也要完成。有人说一个月读一本书都觉得很难。如果每天坚持读30页书,一周就是210页,基本就是一本书了,一年52周就是52本书。我去年读了X本书,有人问怎么读的那么多?我说其实折算到每天其实也不多,就是每天坚持30页,节假日多看点,加起来就有XX多本了。关键是看你能不能坚持。所以,怎么学大家一定要有计划,要量化到天。其次,要有方法。我不怎么记学习笔记,因为实际情况是,多数人记了很多,但过后不会翻看。但读书一定要动笔,不动笔不读书。就是读到精彩的地方,要勾划下来;如果感触深的,就把感受批注在书页留白的地方,包括读了以后,有什么感触,联想到什么事情等,都写在那里,这才是读书真正有价值的地方。以后,一翻到批注的那里,就知道当初读到这里,有怎样的一个感受。另外,还要建一个文件夹,把读过的书都记下来。用EXCEL、WPS都可以,内容分几个栏目,要有序号、书名、作者、篇幅、开始阅读时间、读完的时间、读后感等。读后感就是你读完那一本书后的感受,多则写成一篇文章,少则几句话都可以。如果没有写读后感的话,说明你还没有把它消化掉。大家不要懒,刚开始的时候觉得写读后感有点怕,到后面就不怕了。大家不要认为读后感有多难,非得是成篇的文章,其实也不一定。读后感可以直接就写在书本最后的空白页。自己看过的书,不要轻易借给别人。如果有人非得要借,就买本新的给他。通过长时间积累,书架里一排一排都是看过的书,当你站在书架前,看着书脊回味书里的内容,也是一件很惬意的事情。这样,读过的书就是提升自信心的来源。第三,学多少。我再跟大家算个账,我说通过5年的学习会有一个提升。那么读多少书才会有提升?杜甫有诗:“读书破万卷,下笔如有神”。那么,万卷书究竟有多少?对这个

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