沟通问题及解决情况怎么写，沟通问题及解决情况怎么写范文

投稿用户 • 2023年3月24日 am10:41 • 范文大全 • 阅读 143

前段时间，有个好久未联系的人微信上找我，发了一个“在吗”？我当时觉得很尴尬，是回复“在”还是“不在”呢？

我还是耐着性子回答“在”，他说“怎样？最近忙不忙？”我继续回答“还可以”，接着他又发来消息“哪天有空？”

我有点崩溃了，就直接问：“有事吗？”他说“我有什么什么事……”这样一来一回，沟通的路径很长，我感到很崩溃。

一个好的沟通，路径都非常短，直奔主题，结论先行。

缩短沟通路径

“我有件什么样的事，周六想请你帮忙，不知是否有空？”而不是一上来“因为….所以….”明明一分钟搞定的事儿，绕了一圈才说重点，这样会让对方很着急，浪费彼此的时间。

所以，要缩短沟通路径，遵循一个沟通公式：

结论先行+一次说完+准确表达。

1、结论先行。

先说结论，有事儿直接说事，节省对方的时间，对方才能替你快速解决。

2、一次说完。

一次性把该说的说完，不要东一句西一句，言语要干练，不要拉长沟通路径。

3、准确表达。

要说完整，说准确。比如，“下周一开会”这就是一个很模糊的表达，而“下周一上午十点，在某会议室准时开会”就很干练准确。

还有，能找级别更高的人就不找级别低的人说；可以打电话，就不要用微信；可以当面说的，就不要用微信和电话，特别是重要紧急的事情。

最后，提醒一下，微信里不要说：“在吗？”，再说“在吗”小心拉黑你。你想一想，人家回“在”，万一没有及时回复你显得很尴尬；要是回你“不在”，你更尴尬吧！

提高沟通效率

和人聊事说半天却没任何结果，效率极低，怎么办？

难受地忍着应付对方？不是，这时便需要一个沟通公式了：推进思维+守住主题+主导决定。

1、什么是推进思维？

如果是原本三分钟左右的发言，有人说了十分钟还没停，这时候你就要干预了，提醒进入下一主题。

2、什么是守住主题？

比如，发现对方跑偏了，大半时间都在跟你吐槽，这时要敢于喊停，将他拉回正题，不要忘记沟通目的和时间的限制。

3、什么是主导决定？

如果你发现对方不是一个爱做决定的人，你要主动去拍板，来推动沟通的尽早结束。

你这么做，并不用担心会得罪对方，相反让对方觉得你做事干练，效率极高，更重要是节省你的时间，提高你的工作效率。

完善沟通细节

会说话，走到哪都混得开；动动嘴，就能够让别人，像喜欢人民币一样喜欢你！有时真能当钱来用。

只要你学会这13句话，走到哪里都能够成为受欢迎的人。

1、遇上事儿，特别大气的话：你的事就是我的事。

2、出现困难很霸气的话：咱闲话不多说了，事上见真章！

3、不直接拒绝给自己留后路的话：容我再想想办法。

4、给人留下可靠形象的话：放心！我一定尽全力去做。

5、快速赢得陌生人好感的话：挺好的，不错，不错。

6、安慰人还挺担当的话：这事我也有责任，是我考虑不周。

7、感谢并抬高别人的话：这事儿多亏了你啊，没您可真不行。

8、拒绝别人不尴尬的话：这事儿找某某办会更好，他这方面比我强多了。

9、不留痕迹拍马屁的话：这办法太好了，您怎么想出来的？打死我也想不出来。

10、回复长辈或上级不会出错的话：这您有经验，我听您的，肯定不会错。

11、回复别人夸您的话：你可真厉害，夸得我都找不着北了。

12、回复别人批评的话：谢谢你，受教了，您的建议我会好好考虑。

13、回复别人感谢的话：您客气了，咱俩什么关系啊。

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