郑州市热力总公司加强作风建设优化经济发展环境工作总结(全文2954字)

     郑州市热力总公司加强作风建设优化经济发展环境工作总结
    2017年,郑州市热力总公司根据市委、市政府《加强作风建设优化经济发展环境专项监督工作方案》的部署,在“转作风、保质量、提效率”上狠下功夫,继续推进“煤改气”工程等民生实事,全面提升供热系统,确保供热质量;进一步完善服务举措,扎实履行服务承诺,把“供热暖身、服务暖心”服务理念落到了实处,也赢得用户和社会各界的好评。
    一、公司基本职能
    郑州市热力总公司成立于1984年,主要担负着郑州市区城市供热设施建设、生产运行、热力输配、供热管理和服务等职能。是全国供热协会副理事长单位、河南省供热协会理事长单位。经过30多年的发展,目前公司共有5个热电联产热源配套管网,6座燃气区域锅炉房,2017年新增集中供热入网面积1020万m2;实现集中供热入网总面积12000万平方米,实际供热面积达7100万m2,市区主干管网总长2000公里,热力站近1600座,全市建成区集中供热普及率90%。供热范围为东至京港澳高速、西至西四环、北至连霍高速、南至南四环。
    二、行风建设的新特点
    一是立足于“早”。即把行风建设列入议事日程和党风廉政责任目标主要内容,做到了早计划早准备早行动。接到市委办公厅、市政府办公厅联合下发的《加强作风建设优化经济发展环境专项监督工作方案》(郑办文[2017]19号)文件后,公司立即召开专题会议,进行研究部署,出台了郑热[2017]41号文件。
    9月份开始,总公司机关各部门和分公司结成包保对子,启动了“进社区,进万家,献爱心,送温暖”服务活动,目前已经到236个小区开展了宣传服务活动,走访单位用户近百个,收集用户意见建议90条。为保证供热质量,公司在提前做好各项准备工作的基础上,继续提前升温,11月1日热网循环泵已经启动,全面开始冷态运行,11月8日大网即将开始升温,保证了15日用户室温普遍达标。
    二是着眼于“新”。即面对今年行风建设的新形势、新情况、新要求,提出新思路、新举措,重点在“关注民生、改善民生、服务民生、惠及民生”上,努力为广大用户做好事、办实事、解难事的新办法。着力推进“大客服”建设,规范流程,细化标准,建立了两级客服中心和专管员网格化服务新体系。
    三是突出于“实”。讲求效果、效能、效益,首先强调在确保供热质量和服务质量的基础上,再开展经营收费和节能增效工作,作为公用服务行业,热力总公司不仅要为广大热用户“供好热”,更要“服好务”。今年,我们坚持科技创新,拉长服务链条,强力推行“管理到站、收费到户”,持续提升供热系统,持续创新收费方式。目前,管理到站1149个,占总公司换热站的75.79%,供热服务持续向终端用户延伸,解决了服务用户最后一公里问题。
    三、行风建设各项任务落实情况
1、再建新热源,增强保障力。按照市政府“蓝天工程”要求,在以往完成政七街、东明路燃煤锅炉“煤改气”,建成北郊燃气热源、航空港区港北燃气热源的基础上,继续实施郑东新区热源厂“煤改气”项目,计划年底建成投运,可新增供热能力

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