//前言//
澳洲的邮政快递，
大家都已经无力吐槽。
丢件、延误都是常有的事情，
但是最近昆州发生的一件事，
还是让很多人感到非常气愤…
01
邮件包裹迟迟收不到？澳洲近300封邮件被扔
说起澳洲邮政，槽点真的是一天一夜都说不完。
丢件、延误已经是基本操作了，更“高端”的快递员往往会玩一些花样，例如不送货物只送卡片，连门都没敲就美其名曰家里没人…
原以为面对澳洲邮政已经有一定抗压能力的澳洲人民，在看到最近曝光的一幕，还是被震惊到了…
图片来源：7 News
最近，在昆士兰阳光海岸Glass House Mountains地区的一名居民Rick Canhan不知道为啥突然心血来潮，想着去澳洲邮政服务站的垃圾箱里瞅一眼。
结果这一看，直接有了一个大发现！
这个垃圾箱里正静静地“躺”着近三百封邮件，而且很显然是被澳洲邮政的工作人员丢进去了…
这一发现直接把周边的居民都给震惊了，原来自己没收到的邮件，不是丢了，而是全部都进垃圾桶里了？！
图片来源：7 News
Canhan检查了一下这堆邮件之后表示，这堆邮件中有“各种各样”的邮件，包括来自eBay的包裹，以及来自银行和房地产中介的信件。
随后，Canhan的女儿将母亲的这一发现发布在了社交媒体上，她称母亲已经将这些邮件从垃圾箱里“拯救”了出来，并交给了澳大利亚邮政。
“我希望人们能收到他们的邮件，但总得有人来清理。希望他们能弄清楚这是怎么发生的。”
但谁知道，等待这些邮件的命运，会不会是再次被丢进垃圾桶呢…毕竟澳洲邮政的骚操作也不是第一次了。
报道中指出，一些当地人常常在脸书主页上抱怨邮件丢失或投递缓慢，但目前尚不清楚是否有其他信件被丢弃的情况。
图片来源：7 News
而对于这件事情，澳大利亚邮政表示，被丢弃的信件数量低于其预期，并补充说，他们正在采取行动，最终将邮件送到客户手中。
“我们对此事毫无保留地道歉，这些行为不符合我们向社区提供的高服务标准。我们正在调查此事的相关情况，并将采取适当行动。
我们认真对待递送邮件和包裹的责任，绝大多数物品都安全送达。我们感谢社区为恢复这封邮件所做的努力，这些邮件现在正在被送到预定的收件人手中。”
这起事件是澳大利亚邮政一系列公关问题中的最新一起，之前还包括圣诞节前黄金海岸工作人员粗暴处理包裹的事件。
圣诞节前后的快递也出现了延误，澳大利亚邮政将此归咎于新州和维州的洪水。
02
上榜投诉最多企业榜单，曾被客户告上法庭
值得注意的是，在此前公布的一份“澳洲315榜单”中，澳洲邮政赫然出现在了收到抱怨最多的企业名单之列。
由于澳洲网购人数的激增，在最新公布的澳大利亚被抱怨最多的公司名单中，Fastway courier、***ustralia Post和courier Please三家快递公司齐齐上榜，占据了榜单的前三位。
图片来源：Your Life Choices
社交媒体上到处都是对快递员故意不送包裹的抱怨。
全球在线投诉网站Unrecommend.com 2019年5月汇编的数据显示，在其网站上有45352起针对前20家澳大利亚企业的投诉。
其中最糟糕的三家公司收到了11432起个人投诉。
在澳大利亚官方脸书主页上，有很多评论称，大批快递员在没有真正查看是否有人在家的情况下，就留下了“抱歉，我们错过了你”的卡片。
那些在家里等了一整天只为了确保收到包裹的人，在发现信箱里的字条后非常愤怒，并且还不得不被迫亲自前往邮局领取包裹。
图片来源：***u Post
之前，澳洲邮政还因为类似的事件被客户搞上了法庭，不得不对客户进行赔偿。
墨尔本的Wade Short夫妇就深受快递服务的困扰。在过去的一年时间里他们很多包裹都变成了卡片，最后只能由他们亲自前往邮局取货。
即便多次投诉，这个情况仍没有改善，后来他们甚至还被邮局拉黑了！
Wade Short认为他们支付了邮寄的费用，需要的服务是将货物送到家门，而不是留下一张卡片让他们自己去取货。
如果是这样，还不如直接去商场购买，完全失去了网购的意义。
忍无可忍之下，他将本地的邮局起诉到了法庭。
最终VC***T受理了这起案件，调查人员Neill Campbell最终判定，在2020至2021年之间Wade一家人多次往返邮局，根据他们往返的时间判定邮局给予他们3100.50澳元的赔偿。
最后，
近300封邮件就这样被仍在了垃圾桶里面，
周边居民恐怕都没想到自己迟迟收不到邮件的原因，
作为澳洲最大的快递公司之一，
员工这样的行为实在是太不负责任了。
然而对于持续不断的投诉和抱怨，
澳洲邮政似乎又是一副有恃无恐的样子，
毕竟澳洲的快递公司矮子里都拔不出高个，
澳洲邮政好像已经属于是“最优选项”了…
这样混乱的物流状况，
真的是让人无奈又崩溃啊！
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