甲方代表的工作职责与内容是什么，甲方主要职责！

投稿用户 • 2022年11月10日 pm6:33 • 范文大全 • 阅读 134

作为一名干了17年的餐饮数字化从业者，转变为餐饮从业者，已经三个多月了。甲乙方身份的切换，让我有了很多新的感受。过去曾经认为，“用甲方听得懂的话去表达”，往往就是减少专业名词，用更多甲方术语等等。其实这些都不重要，重要的是下面要说的三点。

首先，甲乙双方的位置不同。很多人把甲方称为“甲方爸爸”，是因为甲方是付钱的一方，看似掌握了事情的主动权。也的确如此，既然我付钱，我当然有选择权。但选择之后呢？例如，一套软件系统，无论是一千元，还是一万元，其实都不算贵，只要是良性经营的甲方都付得起。但购买之后呢，在长期的使用过程中，如果发现系统并不好用，能换吗？

对于乙方来说，很担忧甲方把自己换掉，但从甲方的角度来说，切换的成本是非常高的。一旦发生系统切换，在乙方费劲吧啦的挽救危机无果后，乙方面临的是失去了一个大客户，以及这个客户有可能影响的市场口碑，最终的结果就是影响了自己的市场占有率和销售额，但这只是乙方盘子中的一块蛋糕而已。

但对于甲方来说，切换系统则意味着重新培训所有操作人员，大到管理模式的彻底变更，小到服务员操作习惯的改变。也就是说，对于甲方来说，影响的不是盘子里的一块蛋糕，而是整个盘子。从这个角度来说，切换系统，甲方比乙方的损失更大。

所以，很多甲方并不是认为乙方的产品好用才用，而是因为已经大面积使用而不得不继续用。面对系统级别的合作，甲方和乙方不是买卖关系，而是战略合作关系，当乙方还在怀疑甲方是否信任自己时，其实甲方更希望与乙方彻底绑定，以获得更有保障的持续服务。

合同一签，博奕异位，甲方不易，希望乙方且行且珍惜。还好，我做乙方的时候算是靠谱的，而我现在的乙方，也大多靠谱。

其次是，甲乙双方的思维方式不同。乙方是干活的一方，所以乙方更关注过程。甲方是验收的一方，所以甲方更关注结果。不同的着眼点决定了双方思考问题的角度也不一样。乙方喜欢问甲方“你想要什么”，而甲方更希望乙方告诉自己“我该要什么”。于是，乙方经常抱怨甲方不能清楚地描述自己的需求，而甲方则认为乙方不理解自己的想法。

甲乙双方的思维方式其实也很容易调和，那就是甲方学乙方，乙方学甲方。对于甲方来说，如果能够搞清楚自己究竟想要什么，并且能清晰而有逻辑性地描述出来，就已经是一个很好的甲方了。如果还能使用一些结构化工具，例如脑图，那就是个优秀的甲方了。减少朝令夕改，不要前后不一，避免事出多门，这样会让乙方的活好干很多。

对于乙方来说，不要做传话筒，只知道鹦鹉学舌。应该从结果出发，先思考究竟什么才是对甲方有价值的，然后对甲方的要求提出有价值的建议。有时候，乙方认为甲方很固执，这本身就是伪命题，甲方花了钱是为了给自己买价值，而不是给自己添麻烦。如果乙方能够提供给甲方更好的选择，甲方为什么不接受呢？如果甲方固执而不接受，那只能说明乙方并没有说服甲方，自己提供的是更好的方案。

最后，甲乙双方的诉求不同。甲方希望少花钱多办事，乙方则希望利益最大化。于是，甲方拼命压低乙方的价格，而乙方则利用“信息差”来赚取更多的钱。当甲方的压价已经让乙方无利可图时，乙方就会用牺牲服务的方式来节省自己的成本。当乙方利用“信息差”赚取的利润，有一天被甲方发现时，甲乙双方脆弱的友谊也就就此终结了。

无论是合作关系，还是买卖关系，本质上都是一种博弈。从博弈论来说，博弈的最终结果并非是你死我活，而是追求一种“均衡”，也就是双方处于一种战略平衡状态，任何一方如果打破这种状态，就会导致双方更大的损失，即所谓“纳什均衡”。这个均衡状态就是双方的利益最大化状态，即“双赢点”。为了维持均衡状态，双方就要各让一步，不要贪心不足。当一方为了谋求自己更大的利益而更进一步时，均衡状态被打破，其结果一定是缩短了双方合作的寿命。

简而言之，甲方要为乙方保留合理的利润，不要杀价杀得太狠，押款押得太长，才能换取乙方心甘情愿的优质服务（除非乙方能力不足）。而乙方更不能利用甲方“不懂行”而狮子大开口，甚至“杀熟”，纸里总有保不住火的一天，当甲方得知真相后，带来的不止是合作关系的终结，而是朋友关系的绝交。

我们总是觉得自己已经很了解对方，于是喜欢站在自己的角度给别人提建议。殊不知，服务过再多甲方的乙方，经验再丰富，也不是甲方。而接触了再多的乙方，甚至像我一样过去本来就是乙方的，变成了甲方，就不再是乙方。屁股决定脑袋，在这件事情上尤为突出。我们能够做的，就是尽可能地设身处地，换位思考，这不仅仅是个情感层面问题，更是个技术层面问题。

任何人都无法同时是甲方和乙方，所以，存在博弈永远都是正常的。“尽可能”就是无限接近博弈均衡的状态，却很难达到完美的均衡状态，至于能接近到多少，那就是双方在“技术层面”的水平了。

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