信访稳定工作典型经验材料（乡镇街道4篇）（全文9315字）

信访稳定工作典型经验材料（镇乡、街道）（4篇）

目录
　　　　1.精准防范风险隐患攻坚化解信访矛盾为党的x大营造和谐稳定的社会环境 2
　　　　2.用心用情“解民结”提能提效“暖民心” 7
　　　　3.健全矛盾化解体系筑牢社会稳定防线 11
　　　　4.创新“三三”工作机制筑牢基层综合治理防线 17
　　　　

精准防范风险隐患攻坚化解信访矛盾为党的x大营造和谐稳定的社会环境

　　　　x旅游度假区（x街道）高度重视信访工作，面对今年错综复杂的疫情防控和社会发展多重压力，全面深入学习贯彻党的十九大和历次全会精神，落实上级决策和部署，牢固树立以人民为中心的工作宗旨，坚持“压实责任、解决问题”导向，用发展理念改进信访工作，不断提升为民服务水平，推动信访工作走实走深，为街道高质量发展创造良好的社会环境。
　　　　一、完善管控机制，强化风险防范
　　　　持续完善隐患排查，制定应急预案，快速处理预警信息，以最小的代价防护好社会稳定。
　　　　一是强化动态排查，实时掌握底数。对于不稳定因素，切实做到应排尽排、精准研判和全面汇总。依托基层网格化治理，提高社会风险预警能力，借助信访联席会议机制，及时发现苗头性、倾向性的隐患问题，切实增强工作的前瞻性。
　　　　二是强化信息共享，做到有效防范。强化信息互联互通，确保矛盾隐患及时上报、充分对称、动态掌控。针对辖区具体情况，定期开展分析研判，对可能引发风险的事件，牢牢把握防范控制主导权，落实群体性和突发性事件处置预案。
　　　　三是明晰责任分工，健全组织架构。各单位负责人担负起本领域稳定工作第一责任人职责，主动下沉，积极走访，做好调查研究、分析研判、组织协调和检查工作。牢固树立“一盘棋”意识，强化通力协作，高位推动多部门、多渠道矛盾解决方式有机衔接，切实实现“责任不缺位、矛盾不上交”。
　　　　四是完善化解机制，制定工作标准。深入贯彻习近平总书记关于信访工作联席会议机制作用的重要指示精神，印发了《x街道信访工作联席会议制度》，明确机制，重申原则，落实要求；加快推进社会及信访稳定工作规范化运行，制定《x街道社会及信访稳定工作联动机制工作方案》，明确各工作专班成员和任务分工，把任务和责任细化分解，层层落实。
　　　　二、提升法治本领，坚持底线思维
　　　　把法治思维贯穿在信访的始终，坚持底线思维，在原则问题上不让寸步，在策略问题上灵活机动。
　　　　一方面，广泛学习凝聚共识。敬畏法律、学懂弄通，不断提高运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力。组织各村社区、部门机关党组织带头人广泛在分管领域和辖区开展集中学习宣讲。持续用好基层“老娘舅”等人民调解服务队伍、认真推进“三官一律进社区”等群众法治宣传和法律咨询服务活动，在全街持续营造共建法治的良好氛围和共识。
　　　　另一方面，灵活运用应对挑战。依法依规、运用法治方法有效应对工作上的挑战。深化基层政府运用法治思维和法治方式“治重化积”，做到“三到位一处理”，使信访工作始终在法治化轨道上运行，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
　　　　三、联动凝聚合力，强化多元化解
　　　　及时掌握信访工作的新情况新特点，不断推进信访工作实践创新，坚持突出包案领导重视，部门联动齐心，治理能力革新。
　　　　一是领导包案、部门联动。强化信访工作责任，落实主要领导为第一责任人，落实领导包案制度、主要领导接访制度。通过深入开展街道领导接访、下访、积案化解攻坚等活动，集中力量推动突出问题化解；对各领域的社会矛盾，明确责任主体，积极协调化解。各部门凝心聚力，密切配合，整体联动，统筹解决重要事项。依法、妥善、及时、就地解决各类矛盾问题。
　　　　二是多方参与，多元化解。强化矛盾纠纷调处中心规范化运行，健全完善社会治理体系，充分发挥多元化解机制作用，把矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层。通过援引律师参与信访接待、案件调处、法律援助等，x紫庭延期交房、后宅橡胶厂职工待遇等问题均得到了实性化解和钝化矛盾，深化了依法治街，合法合规处理群众问题。
　　　　三是网格赋能、动态掌控。依托“街道—社区—网格”三级单元构架，不断延伸触角、完善网络。在x个村居社区配备基层社会治理联络员，负责村居社区日常稳定工作，定期开展民情沟通，充分了解辖区群众诉求，定期更新社情民意“数据库”，同时会同主管部门，及时就近化解。
　　　　四、秉承为民初心，解决急难愁盼
　　　　想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。
　　　　一是重视初信初访，靠前化解矛盾。努力提升初信初访的办结率和化解率，2021年网信一次性化解率x%以上。对多次网上信访的人员，由上访变下访，主动约访当事人见面详谈，把相关政策讲透彻，把辅助工作做到底，把思想工作做到位。
　　　　二是聚焦控增去存，系统攻坚克难。勇于攻坚，不畏难事，加大对重复信访和疑难问题的联合处理，会商研究针对性措施并制定合理方案，重点抓好化解进度，提高化解质量，巩固化解效果。
　　　　三是强化联系疏导，落实共建共治。贯彻党的群众路线，尊重人民群众的首创精神。准确把握和完善共建共治共享社会治理新要求，主动邀请群众融入社会治理共同体，加大人民建议征集力度，引入各村居（社区）“凉亭议事会”、“院落板凳会”等，围绕党和政府重大决策部署、社会热点难点，引导群众建言献策，收集反映社情民意，辅助政策改进完善，促进政府工作更加符合实际。
　　　　信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，x旅游度假区（x街道）将持续强化依法及时就地解决群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，切实在回应关切中提升民生品质，在化解矛盾中夯实稳定保障，为党的x大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

用心用情“解民结”提能提效“暖民心”

　　　　信访工作是党的群众工作的重要平台，是体察百姓疾苦的重要途径，是践行为民宗旨的重要窗口，在维护群众合法权益、解决百姓合理诉求、促进社会和谐稳定方面具有十分重大的意义。
　　　　长期以来，x街道始终坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要指示精神为指导，牢固树立人民至上理念，高度重视信访稳定工作，奋力开创新时代信访工作新局面。
　　　　一、以政治“三力”为引领，强体系聚合力
　　　　坚持以党的政治建设为统领，深入开展党史学习教育，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把做好街道信访工作作为对党忠诚、彰显政治本色的最好诠释。
　　　　一是强化“党建+信访”，统筹一体推进。坚持街道党工委对信访工作的领导，及时成立街道社会稳定工作协调小组，统一协调街道信访和维稳工作，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，建立健全各项信访工作制度，相继出台了《信访工作联席会议制度》《党政领导接访制度》《信访矛盾分类处置制度》等制度，持续强化督促考核工作情况，以最严要求、最高标准、最硬质量推进信访工作争先进位。
　　　　二是强化“党建+共商”，实现多元共赢。积极探索组织、纪工委、宣传、统战、工会、妇联、共青团和“五老人员”、“两代表一委员”、行业协会、民间组织在信访工作中的作用，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，形成领导上阵、全员参与、共商共治的工作局面，打造信访新生态。
　　　　三是强化“党建+网格”，压实信访责任。充分发挥党员先锋模范作用，以党支部为“纲”，以党小组和党员为“目”，推动支部与基层网格融合共建，全面整合xx个综合网格和x个专属网格，以“大数据+铁脚板+网格化”为模式，建立矛盾纠纷排查常态机制。围绕“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）”目标，持续强化属地和部门责任，做到抓小抓早、做细做实，将信访工作延伸到人民群众家门口。
　　　　二、以干部“三访”为抓手，强措施提效率
　　　　坚持把准确掌握社情民意作为做好信访工作的基础前提，强化领导干部定点接访、重点约访、专题接访和带案下访工作，维护人民群众合法利益。
　　　　一是提效领导接访。2021年全年党政领导共接待群众来访x批x人次，办理上级各类转交办信访事项x件，处置各类集访问题和群体性矛盾xx件，有效处置化解了一批群众比较关心的突出矛盾和问题，为街道经济社会发展创造了稳定的社会环境。
　　　　二是提质预警研判。全面落实“日巡查、周分析、旬调度、月总结、季通报”x项制度，坚持关口前移、重心下沉，加强信息收集研判，做到重大决策、重大项目、重大活动社会稳定风险评估应评尽评，对发现的倾向性、趋势性、苗头性隐患问题，及时做好末梢矛盾化解和应急处置工作。
　　　　三是提速矛盾化解。充分发挥街道、村（社区）调解组织作用，集中力量攻坚矛盾纠纷化解工作，落实“人民调解、行政调解、司法调解”“三调联动”机制，综合运用法律、政策、行政等方式，采取教育、调解、疏导等方法，努力做到普通矛盾纠纷一次性解决处理到位。对于重点信访问题，充分利用信访联席会议制度优势，通过协商会办、优化方案，强力推动疑难复杂信访矛盾的化解处置。同时加强动态管理，坚持因案施策，强化依法办理，积极提升工作质效，近年来街道信访事项责任单位及时受理率、按期办结率均为xxx%。
　　　　三、以服务“三心”为标准，强服务优功能
　　　　坚持人民信访为人民，以“热心接待、暖心疏导、用心处置”标准，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的教育疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，不断提升人民群众的满意度。
一是聚焦硬件升级。以“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”为目